FAQ
現場の先生から寄せられる質問とその答えをまとめました
Q
田中電気で取り扱っているOSの種類は？
田中電気で取り扱っているOSの種類は？
A
当社では、iPadOS、WindowsOS、ChromeOSの3つのOSを取り扱っております。
当社では、iPadOS、WindowsOS、ChromeOSの3つのOSを取り扱っております。
Q
田中電気では端末以外でもオプション品や授業支援ツールも取り扱いがありますか？
田中電気では端末以外でもオプション品や授業支援ツールも取り扱いがありますか？
A
はい、当社ではオプション品や授業支援ツールも取り扱っております。延長保証に関しても、在学中は無制限でご利用いただけ、盗難についても一部条件を除き対応しております。
はい、当社ではオプション品や授業支援ツールも取り扱っております。延長保証に関しても、在学中は無制限でご利用いただけ、盗難についても一部条件を除き対応しております。
Q
転学者や退学者が出てしまった場合どうすれば良いでしょうか？
転学者や退学者が出てしまった場合どうすれば良いでしょうか？
A
各学校ごとに対応が異なりますので、お手数ですが、弊社ヘルプデスクまでお問い合わせください。
各学校ごとに対応が異なりますので、お手数ですが、弊社ヘルプデスクまでお問い合わせください。
Q
端末故障時、サポート窓口はありますか？
端末故障時、サポート窓口はありますか？
A
はい、メールまたはフォームにて24時間受付しております。
電話受付は平日朝9時〜17時までとなっております。
ご対応は、土日祝日や夏季休暇、年末年始（12月29日から1月3日まで）を除きます。
はい、メールまたはフォームにて24時間受付しております。
電話受付は平日朝9時〜17時までとなっております。
ご対応は、土日祝日や夏季休暇、年末年始（12月29日から1月3日まで）を除きます。
Q
パスワードを忘れてしまった生徒がいます、どうすれば良いでしょうか？
パスワードを忘れてしまった生徒がいます、どうすれば良いでしょうか？
A
担当の先生が不在の際でも、弊社ヘルプデスクにて対応いたします。ただし、一部条件（MDM未導入等）が適用される場合がございます。
担当の先生が不在の際でも、弊社ヘルプデスクにて対応いたします。ただし、一部条件（MDM未導入等）が適用される場合がございます。
Q
初期設定とはどこまで対応していただけますか？
初期設定とはどこまで対応していただけますか？
A
端末のWi-Fi接続、各種設定及び配送まで、柔軟に対応させていただきます。
端末のWi-Fi接続、各種設定及び配送まで、柔軟に対応させていただきます。
Q
LTE契約の場合、支払い方法はどうなりますか？
LTE契約の場合、支払い方法はどうなりますか？
A
ご都合に合わせてお支払いが可能です。
ご都合に合わせてお支払いが可能です。
Q
学校を介さず直接保護者から購入できますか？
学校を介さず直接保護者から購入できますか？
A
当社のECサイトを通じて、直接保護者からのご購入も可能です。
商品（支援ツール）に関するご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
当社のECサイトを通じて、直接保護者からのご購入も可能です。
商品（支援ツール）に関するご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
